0
При получении товара
В случае отказа от товара при получении покупатель на основании пункта 4 статьи 497 Части II Гражданского Кодекса Российской Федерации обязан возместить стоимость доставки товара.
Если при получении товара не обнаружено недостатков (брака) Вы можете отказаться от заказа, заплатив только за доставку (за исключением некоторых пунктов самовывоза)
Самовывоз в Москве осуществляется при помощи использования услуг курьерской компании, которая доставляет Ваш заказ в Москву из Санкт-Петербурга. Поэтому на самовывоз в Москве распространяются все вышеуказанные правила как на доставку.
При обнаружении недостатков (брака) товара при получении покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" Покупатель вправе отказаться от приобретенного товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения.
Условия возврата товара:
1. У возвращаемого товара должны быть сохранены его товарный вид, целостность упаковки, комплектация, потребительские свойства
2. Товар не был в употреблении, на нем нет следов эксплуатации
3. Наличие подтверждающих покупку документов
Обращаем Ваше внимание, что наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат товара продавцу осуществляется через курьерскую службу доставки, либо по почте. Претензии по возврату товару рассматриваются в течение 10 дней. Интернет-магазин вернет стоимость товара не позднее 10 дней с момента получения товара с заявлением о возврате от покупателя (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей") за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей:
вернуть товар;
обменять товар на такой же или на похожий другой модели (с перерасчетом цены);
потребовать уменьшения цены товара или бесплатного устранения недостатков.
Ввиду того, что товары в нашем интернет-магазине относятся к технически сложным ( утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924), указанные требования могут быть заявлены в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Возврат товара продавцу осуществляется через курьерскую службу доставки, либо по почте. Претензии по возврату товару рассматриваются в течение 10 дней. Интернет-магазин вернет стоимость товара не позднее 10 дней с момента получения товара с заявлением о возврате от покупателя (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").